Política de Privacidad

El Alcance

Esta política describe qué Datos Personales recopila la Empresa sobre personas físicas, cómo los procesa, cómo los comparte con terceros, cómo los protege, y otros aspectos relacionados.

Esta Política se refiere a información relacionada con una persona física identificada o identificable. Se considera identificable aquella persona cuya identidad puede determinarse directamente o mediante una combinación de información adicional que poseemos o podemos acceder.

1.3 La Política define el "procesamiento" como el proceso que requiere el uso o la recopilación de Datos Personales, e incluye su gestión, estructuración y almacenamiento.

1.4 Nuestros servicios están destinados para audiencias generales y no son diseñados para menores de 18 años. No recopilamos información deliberada de menores de edad. No permitimos que menores utilicen nuestros servicios. Eliminaremos cualquier información de menores que detectemos en el menor tiempo posible.

2. Qué Datos Personales Tenemos Sobre Ti

2.1 Si accedes al servicio, canales o sitio web, recopilamos tus Datos Personales. En ciertos casos, podemos solicitarte información adicional.

2.2 En otros casos, recopilamos sus Datos Personales al analizar el uso de nuestros Servicios y canales de atención, o bien al recibir su información de nuestros socios terceros.

3. Sin obligación de divulgar información personal

3.1 No está obligado a proporcionarnos datos personales. Sin embargo, en ciertas circunstancias, la falta de esta información podría impedir que le ofrecemos los Servicios o que acceda al sitio web.

4. Qué Datos Personales Recopilamos

La información recopilada no es de carácter privado y no puede utilizarse para identificarlo.

Datos personales que recibimos de usted: aquellos que proporciona voluntariamente al conectarse a una plataforma de trading en línea de terceros a través de nuestra plataforma.

4.4 Información personal que usted proporciona específicamente a plataformas de terceros para facilitar operaciones: nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

5. Base Legal y Razones para el Tratamiento de Datos Personales

Sus Datos Personales son procesados por la empresa conforme a los fines descritos en esta sección y de acuerdo con la base legal aplicable.

Contáctenos por correo electrónico para conocer más detalles sobre el tratamiento necesario para proteger sus intereses legítimos.

5.4 A continuación, encontrará una lista de las razones y fundamentos legales que nos permiten utilizar la información que usted nos proporciona:

6. Transferencia de Datos Personales a Terceros

La Empresa también puede compartir Datos Personales con terceros que nos proporcionan servicios de alojamiento, almacenamiento, información de direcciones IP y análisis de experiencia de usuario.

6.2 También puede solicitar que compartamos sus datos personales específicos con plataformas de trading de terceros. Compartiremos la información personal que usted nos proporciona con estas plataformas en tales casos. El uso de sus datos está sujeto a sus políticas de privacidad. Sus datos personales podrían ser compartidos con múltiples plataformas de trading.

6.3 La Empresa podría compartir Datos Personales con entidades relacionadas o socios comerciales para obtener los recursos necesarios que le permitan mejorar y potenciar los productos y servicios que proporciona a sus clientes.

6.4 Si es necesario proteger los derechos de terceros o activos, la Empresa está autorizada a divulgar Datos Personales a autoridades regulatorias, locales u otras autoridades oficiales.

6.5 También podemos compartir Datos Personales sobre usted con posibles inversores, compradores o prestamistas de la Empresa o de cualquier otra empresa del grupo en caso de una transacción (incluida la transferencia o venta de activos de la Empresa o del grupo) o como parte de una fusión, reestructuración, consolidación o quiebra de la Empresa o de cualquier otra entidad del grupo.

7. Cookies y Servicios de Terceros

Podemos utilizar servicios de terceros, como proveedores de publicidad y empresas de análisis, que también podrían usar cookies u otras tecnologías en nuestro sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Las utilizamos para recopilar información sobre tus preferencias y hábitos de navegación, mejorar tu experiencia de usuario, personalizar productos y servicios, y generar estadísticas y análisis.

7.3 Algunas cookies que utilizamos son cookies de sesión. Se descargan temporalmente en tu dispositivo y se eliminan al cerrar tu navegador. Otras cookies son persistentes y permanecen en tu dispositivo después de cerrar la sesión. Estas se usan para reconocerte como usuario recurrente y facilitar tu regreso al sitio web.

7.5 Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que ciertas funciones y características del sitio web, o incluso el sitio completo, no funcionen como usted espera si esto ocurre.

Aviso de Seguimiento en Línea: Este servicio no respeta actualmente las señales de no rastrear.

8. Retención de Datos Personales

La Empresa conservará tus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito del tratamiento descrito en esta Política, o por períodos más largos si la ley, regulaciones, políticas y órdenes aplicables lo permiten.

8.2 Compartiremos tu información con plataformas de trading de terceros durante 12 meses. Si lo aceptas, continuaremos compartiendo tus datos 12 meses adicionales.

Revisamos regularmente los Datos Personales que conservamos para asegurar que ya no sean necesarios.

9. Transferencias Internacionales

9.1 Su información personal puede ser transferida a otros países (es decir, sus datos personales pueden ser enviados a terceros o a organizaciones internacionales). La Empresa adopta todas las medidas necesarias para proteger los Datos Personales que proporciona y asegura que los usuarios de datos puedan ejercer sus derechos y acceder a recursos legales efectivos.

9.3 La Empresa puede proporcionarle información sobre las medidas de seguridad que utiliza para proteger sus Datos Personales cuando se transfieren a países terceros u organismos internacionales. Para solicitar esta información, envíe un correo electrónico a: support@fiel-mercovia.com

10. Seguridad de Datos Personales

Hemos implementado medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger tus Datos Personales, incluyendo la prevención de su destrucción accidental o ilegal, pérdida o modificación.

10.2 No podemos garantizar que la seguridad de sus Datos Personales se mantendrá sin errores. Tampoco somos responsables de daños intangibles, incidentales o consecuentes derivados del uso o divulgación de Datos Personales. Esto incluye, sin limitarse a, cualquier Dato Personal divulgado por errores en la transmisión, acceso no autorizado de terceros o cualquier otra causa fuera de nuestro control.

10.3 Si la ley o circunstancias fuera de nuestro control nos obligan a compartir sus Datos Personales con terceros —como autoridades públicas—, debemos hacerlo. No podemos garantizar la seguridad que esos terceros otorguen a su información en estas situaciones.

10.4 Los datos personales no pueden transferirse por internet de manera completamente segura. No podemos garantizar la seguridad total de la información personal que nos transmite a través de la web.

11. Hipervínculos a Sitios Web de Terceros

En el sitio web se proporcionan enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros que no están bajo supervisión de la Empresa. No somos responsables de la recopilación ni del procesamiento de Datos Personales por parte de estos terceros. Esta Política no aplica a las acciones realizadas a través de tales sitios o aplicaciones.

11.2 Cuando accedas a sitios web o aplicaciones de terceros, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de decidir usarlas. También te sugerimos que revises qué Datos Personales compartes con ellos.

12. Modificaciones de esta Política

Esta Política puede cambiar en cualquier momento. Si realizamos cambios, te notificaremos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.

12.2 Además, cuando realizamos cambios significativos en esta Política, nos esforzaremos por informarte a través de los medios que consideremos apropiados y publicaremos un aviso en nuestro sitio web.

12.3 Cualquier enmienda, a menos que se especifique lo contrario, entrará en vigor después de la publicación de la Política revisada.

13. Tus Derechos

Tiene derecho a solicitar que verifiquemos la exactitud de sus Datos Personales, a rectificar errores y a eliminar aquellos que no sean necesarios para nosotros. También puede restringir los tipos de tratamiento de su información personal.

13.2 Si eres residente de la EEA, consulta esta página. Estos derechos se aplican a la información que proporcionas respecto a tus Datos Personales. Puedes ejercer tus derechos escribiendo un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación.

13.3 Derechos de acceso La Empresa puede verificar la exactitud de los Datos Personales que se procesan sobre usted. Si así lo solicita, usted puede acceder a sus Datos Personales. La Empresa proporcionará una copia electrónica de los Datos Personales que se están procesando actualmente y podrá cobrar una tarifa razonable por copias adicionales. Los datos se entregarán en formato electrónico según lo solicite. El derecho de acceso a sus Datos Personales no debe vulnerar los derechos y libertades de terceros. Si la solicitud afecta los derechos y libertades de otros o los suyos propios, la Empresa puede rechazarla o limitar su cumplimiento.

13.4 Derecho de rectificación La Empresa tiene derecho a rectificar los Datos Personales inexactos. Usted tiene derecho a exigir que cualquier Dato Personal incompleto que le concierna sea completado o corregido, considerando la finalidad del tratamiento.

13.5 Derecho al Olvido Son aplicables los siguientes motivos: (a) Los Datos Personales ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recabados o procesados; (b) Usted retira el consentimiento y no existe base legal para el procesamiento; (c) Usted se opone en cualquier momento, basándose en un motivo específico de su situación, al procesamiento de Datos Personales sobre usted que se basa en intereses legítimos perseguidos por Nosotros o por un tercero; (e) Los Datos Personales se procesan ilícitamente; o (f) Los Datos Personales deben ser eliminados para cumplir con obligaciones legales de la empresa. Este derecho no se aplica cuando el procesamiento sea necesario (a) para cumplir una obligación impuesta por ley conforme a la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros; o (b) para crear, ejercer o defender derechos legales.

13.6 Restricciones de tratamiento Si tiene dudas sobre la precisión de sus Datos Personales, puede solicitar a la Empresa que limite su tratamiento. Una vez restringidos, los Datos Personales solo se conservarán si usted otorga su consentimiento, para crear, ejercer o defender derechos legales, para proteger los derechos de terceros, o por un interés público significativo en la Unión Europea o un Estado miembro.

13.7 Derecho a la portabilidad de datos Si el tratamiento se realiza mediante un sistema automatizado y se basa en su consentimiento o en un contrato en el que participa, tiene derecho a acceder y revisar sus Datos Personales que ha proporcionado a la Empresa. Puede solicitar que sus Datos Personales se transfieran directamente de la Empresa a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible. El ejercicio de su derecho a la portabilidad de datos no afecta sus derechos de supresión. Este derecho no interfiere con los derechos o libertades de terceros.

13.8 Derecho a impugnar Tienes derecho a oponerlo en cualquier momento al uso de tus Datos Personales basado en intereses legítimos de la Empresa o un tercero. Esto incluye también la elaboración de perfiles fundada únicamente en estos intereses. Si establecemos motivos legítimos convincentes para tratar tus Datos Personales, podremos continuar solo si demuestras que tus derechos, libertades e intereses, o el ejercicio, establecimiento o defensa de derechos legales son superiores. Respecto al marketing directo, tienes derecho a oponerlo en cualquier momento al tratamiento de tus Datos Personales.

13.9 Derecho a revocar el consentimiento Puede revocar su consentimiento para que procesemos Datos Personales sobre usted en cualquier momento. Esta revocación no afectará la legalidad de ningún procesamiento anterior que se haya realizado con su consentimiento. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente. Puede ejercer este derecho ante cualquier autoridad de supervisión establecida por un Estado Miembro para proteger los derechos fundamentales de los individuos respecto al procesamiento de Datos Personales en la Unión Europea. La legislación de la Unión Europea y los Estados Miembros puede limitar sus derechos sobre los Datos Personales que le conciernen, según se detalla en esta sección 13.

13.10 Le proporcionaremos la información solicitada conforme a los derechos que tiene en la sección 13 de este acuerdo dentro de un mes desde la recepción de su solicitud. El plazo puede extenderse hasta dos meses si es necesario, según la naturaleza de la solicitud y la cantidad de solicitudes recibidas. Dentro de un mes después de recibir su solicitud, le notificaremos cualquier prórroga y sus motivos.

13.11 Salvo lo contrario establecido en la sección 13 de la ley, la información que solicite conforme a sus derechos bajo la sección 13 le será proporcionada sin costo alguno. Si la solicitud carece de justificación o es excesiva, particularmente si se repiten, podemos cobrar una cantidad razonable para cubrir los gastos administrativos derivados de proporcionar la información o ejecutar la acción solicitada. También podemos no actuar.

Si tenemos dudas sobre la identidad de la persona que presentó la solicitud, podemos solicitarle que proporcione medios razonables para identificarse.